• La carta e-Invoicing è gratuita?
    Si, puoi richiederla alla prossima sosta in uno dei nostri punti vendita.
    Ti informiamo però che non è necessario possedere la carta per poter attivare il servizio e usufruirne.
    E' sufficiente recarsi nel proprio profilo My Autogrill nella sezione "I miei servizi" (da portale) o nella sezione "Carte e servizi" (da app) e attivare il servizio e-Invoicing.
  • Dovrò fornire ogni volta i miei dati?

    No, una volta completata la registrazione sarai riconosciuto automaticamente.

  • Posso prestare la mia carta e-Invoicing o farmela prestare?
    La carta è nominale e associata a dati personali e fiscali. Non è cedibile a terzi per richiedere la fattura.
  • Posso usare la carta e-Invoicing senza registrarmi?
    Senza registrazione la carta non funziona. Per registrarsi basta cliccare qui.
  • C'è un minimo che devo spendere per avere la fattura via e-mail?

    No, per qualsiasi importo, riceverai la fattura in formato XML tramite il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate e una copia cortesia in PDF via e-mail

  • Quali sono le modalità di ricezione della fattura con l'introduzione della fatturazione elettronica a partire dal 1 gennaio 2019?

    La fattura originale verrà inviata in formato XML tramite il Sistema di Interscambio utilizzando l'indirizzo PEC o il codice destinatario da te inserito nel tuo account My Autogrill; nel caso in cui non ci avessi comunicato tali informazioni, riceverai la fattura originale nel tuo "cassetto fiscale" presso l'Agenzia delle Entrate. Una copia cortesia della fattura in formato PDF ti sarà inviata via e-mail

  • Posso ricevere la fattura stampata in cassa?

    No, con l'introduzione della fatturazione elettronica, la fattura ti verrà inviata in formato XML tramite il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate mentre una copia cortesia in PDF la riceverai via e-mail.

  • Il servizio e-Invoicing è compatibile con le altre promozioni?
    Si, tutte le promozioni My Autogrill restano valide.
  • Posso iscrivermi anche senza partita iva?

    Si, inserendo il codice fiscale riceverai tutte le ricevute dei tuoi acquisti al tuo indirizzo email.

  • Posso ricevere un riepilogo a fine mese di tutte le mie fatture o ricevute?

    Sì, selezionando l’opzione “Riepilogo mensile” nella sezione “I miei servizi” e successivamente “Modifica dati” nella tua area riservata.

  • Mi hanno rilasciato lo scontrino con un numero pin. Dove posso scaricare la fattura?

    Con l'introduzione della fatturazione elettronica, la fattura ti verrà inviata in formato XML tramite il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate mentre per avere una copia di cortesia in PDF puoi accedere al seguente sito e cliccare prima su “Inserisci il pin” e successivamente su “Per ricevere la fattura senza registrarsi, cliccare qui per immettere il pin”.

  • Come posso cancellare il mio account del servizio e-Invoicing?
    Purtroppo al momento non è possibile cancellare il servizio e-Invoicing mantenendo attivo il profilo My Autogrill.
    Se si vuole eliminare il servizio e mantenere il profilo My Autogrill occorre andare su "I miei dati" e cliccare su "Cancella utenza" (da portale) o su "Aggiorna i miei dati" e successivamente "Cancella utenza" (da app) e poi effettuare una nuova registrazione su myautogrill.it.
  • Ho richiesto la fattura in cassa presentando la mia carta e-Invoicing, ma non ho ricevuto il documento. Potete aiutarmi?
    In questo caso, è necessario compilare il form su https://www.autogrill.it/it/content/fatturazione-elettronica allegando lo scontrino ricevuto in cassa.
  • Posso richiedere la fattura in un secondo momento successivo all'emissione dello scontrino?

    La richiesta di fattura può essere fatta solo ed esclusivamente nel momento di effettuazione dell’operazione così come previsto dall’art.22 del DPR 633/72. Il cliente è tenuto a verificare subito sullo scontrino la presenza del numero di fattura e, nel caso di acquisto carburante, la ricezione via email del pdf della fattura. Le richieste di fattura pervenute successivamente al momento di effettuazione dell’operazione non saranno accettate nel rispetto dell’attuale normativa fiscale.

  • Posso modificare i dati inseriti nel mio profilo e-Invoicing?
    Certamente! All'interno del tuo profilo sul portale o tramite l'app hai sempre la possibilità di aggiornare le tue informazioni personali.
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